Promoção Granado Bebê

“Uma campanha de ‘Junte e Troque’ só funciona se o prêmio estiver lá quando o cliente chegar. Nosso sistema de gestão permitiu à Granado acompanhar consumidores, movimentar brindes entre lojas e garantir a satisfação dos colecionadores.”

O Contexto

A linha Granado Bebê possui um público extremamente fiel e engajado. Para premiar essa lealdade, a marca lançou uma campanha com sorteios e vale-brindes com uma mecânica de acúmulo de pontos para resgate de pelúcias colecionáveis. O desafio não era apenas digital, mas físico: como garantir que o cliente, após acumular pontos comprando produtos, encontrasse a pelúcia desejada na loja, evitando frustrações e rupturas de estoque?

O Desafio

Campanhas de troca de brindes costumam ser um pesadelo logístico. O sistema precisava gerenciar o saldo de pontos dos consumidores em tempo real e, simultaneamente, controlar o estoque físico de centenas de pelúcias espalhadas por diversas lojas físicas, garantindo a integridade da entrega.

A Solução Webteria: Um Ecossistema de Gestão de Estoque

Para viabilizar essa operação, a Webteria desenvolveu uma plataforma com três frentes de atuação integradas:

1. A Jornada do Consumidor (Acúmulo)

Criamos uma área do participante intuitiva onde o cliente cadastrava suas notas, via seu saldo de pontos crescer e podia escolher qual pelúcia resgatar, verificando a disponibilidade.

2. O Portal do Lojista (A Ponta da Operação)

Para as lojas físicas, desenvolvemos um acesso exclusivo. Através do Portal do Lojista, cada unidade podia:

• Dar baixa no estoque local de pelúcias em tempo real.
• Validar o resgate do cliente via sistema (segurança antifraude).
• Solicitar reposição de brindes.

3. O Painel Administrativo (Visão Global)

Aqui estava a verdadeira inteligência do projeto. A equipe da Granado tinha acesso a um Dashboard Global que monitorava o consumo de brindes por região.

• Gestão de Ruptura: O sistema permitia identificar quais lojas estavam com estoque baixo e quais tinham excedente.
• Transferência de Estoque: Através do painel, o cliente podia gerenciar a movimentação de estoques entre postos de troca, antecipando-se à demanda e garantindo que nenhuma loja ficasse sem brindes enquanto a campanha estivesse ativa.

O Resultado

A Webteria transformou uma promoção que poderia ser caótica em uma operação orquestrada. A integração entre o saldo de pontos digital e o estoque físico permitiu que a Granado entregasse não apenas pelúcias, mas uma experiência de marca impecável, respeitando o esforço do consumidor em juntar seus pontos.

Destaques Técnicos

• Mecânica: Sorteio e Vale-Brinde com “Comprou, Juntou, Trocou” (Loyalty).
• Diferencial Tech: Sistema de Gestão de Estoque de Brindes (WMS Promocional).
• Funcionalidades: Portal do Lojista, Transferência de Estoque entre Unidades e Validação de Resgate.